Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5844
Решенных жалоб: 1732
Отвеченых жалоб: 3519
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денежных средств из за задержки товара [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств из за задержки товара Задержка товара с 23.09.20.20. Не возвращают деньги и нет товара. На обращение когда будет оформлен возврат ответ это не регламентировано. И как тогда оформить возврат? Сроков на решение нет на передачу денег 10 дней после рассмотрения заявки а ее ни кто не рассматривает. Очень неприятная ситуация.

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Здравствуйте. 22 сентября 2020 года мною был сделан заказ на сайте WB, 24 сентября товар поступил в пункт выдачи. Покупка не подошла по размеру и товар был тут же возвращен в пункте выдачи, сотрудниками был оформлен возврат денежных средств. На сегодняшний день (7 октября) деньги так и не поступили на мой счет. На сайте получаю лишь отписки о том, что возврат находится в обработке. По регламенту сайта возврат должен быть осуществлен в 10-дневный срок, а уже прошло почти две недели. Я не имею...

Отклонили заявку на возврат телефона [Неподтверждённая]

Отклонили заявку на возврат телефона 19.09.2020 получила заказанный телефон Samsung / Смартфон Galaxy A21s 4/64Gb, артикул 12669843. 27.09.2020 он выключился, не включался и не заряжался. 30.09.2020 оставила заявку №461627837 на возврат после оплаты по браку 06.10.2020 заявка отклонена со стандартной отпиской: -производственный брак не подтвердился, обратитесь в сервисный центр, там может отремонтируют... Я купила телефон, заплатила деньги и хочу им пользоваться, а не ходить по ремонтам, ждать когда его отремонтируют или признают негодным.

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте. 29.09.2020г. мною был сделан заказ артикул 13550798. Спустя пару минут я решил взять другой товар и отменил этот заказ. До настоящего времени деньги на мой счет и на карту не поступали. Оплата на сумму 718руб. производилась онлайн банковской картой. На все мои обращения получаю стандартный ответ и ничего путного. Все реквизиты указаны. Помогите решить этот вопрос

Не возвращают деньги за бракованный телефон

Не возвращают деньги за бракованный телефон Курьер привез телефон Philips S260. Включили начали настраивать. Начал рябить экран и отключился. Потом при включение висел на логотипе. В нашем городе Усть-Каменогорск нет сервисного центра Philips и нет организаций независимая экспертиза. Отнесли в обычный сервисный центр диагностика показала (не исправен дисплейный модуль телефона). Нам отказали в возврате не смотря на подтверждающий документ. Фото документа прилагаю! Так как нет авторизованного сервисного центра пришлось делать диагностику телефона за свой счёт!

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 29.09 я отменила заказ на сумму 931, в истории операции это не показано, показано только то, что я но оплатила, а отмены или возврата средств нет. В тот же день, на ту же сумму я отказалась от товара в пункте выдачи, за него деньги вернулись на следущий день. Когда я пишу в поддержку, толком ничего не отвечают, говорят, что деньги направлены в банк, если бы они были направлены, то уже вернулись бы, так как за возврат в тот же день деньги вернулись. Артикул 4927372. 2.10 я отказалась в пункте...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день! 18.09.2020 оформила заказ на сумму 69.25, артикул 4854884, но случайно отменила доставку. После неоднократно писала обращения, но денежные средства переведены в банк не были, причину не объясняют. После очередного обращения в "истории операции" отображается " возврат денег оформление" и так уж более недели. С момента заказа прошло 17 дней. Как вернуть денежные средства?

Доставки так и не случилось

Доставки так и не случилось Заказал товар арт 12038475 + 2позиции, на сумму около 3тысяч. Быстро собрали и отправили в доставку. Но в даты доставки (через неделю после получения курьерской службой) товар так и не приехал, хотя везти с хованского в химки, полчаса) ) операторы уже просто не отвечают на обращения. Тел. Комп. Почему то нет на сайте.. Думаю, куда писать в прокуратуру?

Задержка доставки

Задержка доставки Заказ был сделан 2.10.2020, также принят в сортировочном центре Тюмень 02.10.20, после о заказе нет известий :( , ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ ? вложение прилагается !

Не возвращают стоимость товара

Не возвращают стоимость товара «28» апреля 2020 года на сайте www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною был совершен заказ 9767061728, а именно покупка товара Reima, Комбинезон (артикул 8355760) стоимостью 4 199 руб. Указанная сумма предоплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком № 592 от 29.04.2020 (авансовый платеж). Товар был получен «03» мая 2020 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г Находка (Россия, Приморский край) бульвар Энтузиастов...

Подарочный сертификат

Подарочный сертификат Подарили сертификат в валбирис для покупок, а воспользоваться им не могу. Что за новость? Зачем продавать сертификат, если им нельзя воспользоваться. Что за бред. Валбирис стал сайтом обмана, хуже нигде не видела. Хотела сделать подарок мужу, а в итоге деньги на ветер. Лучше обходите стороной этот сайт ибо ваши деньги пропадут на ветер. Если бы заранее знала, что все так стало печально, то не воспользовалась бы их услугой. Просто три тысячи на ветер!

Заказ не пришел [Неподтверждённая]

Заказ не пришел Пункта выдачи "Тюмень, Мельникайте 97" не существует. Однако же на карте в приложении Wildberries он есть. В действительности же такого пункта выдачи нет. Я несколько раз проверила, его нет. Свяжитесь со мной, чтобы уладить этот вопрос. Верните деньги или же отправьте заказ на существующий пункт выдачи города Тюмень.

Не возвращают деньги за отменённый заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отменённый заказ 16.06.2020 мной был сделан заказ на артикул 13950216 на сайте wildberries и внесена оплата картой онлайн в размере 2849 рублей. Спустя короткое время я передумала и решила отменить заказ. Но деньги обратно не вернули. Сейчас статус заказа: отмена заказа. Кассовый чек подтверждает факт оплаты на сумму 2849 рублей. Никаких документов подтверждающих операцию возврата этой суммы нет! Написала обращение в поддержку, получила стандартный ответ: здравствуйте. Возврат средств по онлайн-оплате...

Не хотят возвращать деньги за товар ненадлежащего качества.

Не хотят возвращать деньги за товар ненадлежащего качества. Добрый день. Прислали кроссовки, которые меня не устроили по внешнему виду. Пришел делать возврат и мне сказали, что на них якобы есть царапины и залом. В общем придумали причину, чтобы меня не возвращать деньги. На мое возмущение, что они отправили товар в таком виде, они сказали, что надо было сразу отказываться. Причина явно надуманная, чтобы не возвращать деньги. Впервые с таким сталкиваюсь. Кроссовки явно до меня уже мерили и когда предыдущий покупатель их вернул обратно в магазин...

Отказ на претензии о возврате бракованной обуви

Отказ на претензии о возврате бракованной обуви Купила у них (29.11.19г.) пантолеты за 1897руб. , как оказалось, при моей первой попытке пойти в них, бракованные. Заказ 6133777951. Артикул7554921. На правом, с внутренней стороны обнаружила царапину. При ходьбе выяснилось, что у правой пантолеты дефект: она при ходьбе проседает, как бы проваливается, что - то со супинатором (?) . Создала заявку2028591872 от 10.06.20 г. Отказали, посоветовав сделать независимую экспертизу. Создала претензию 12844845 от 18.09.20г. Летняя обувь начинает отсчёт в...

Возврат товара и денег

Возврат товара и денег Приобрела 17.09.2020г. 4 пары обуви, решила 18.09.2020г. вернуть все 4 пары, т.к. товары не подошли мне по размеру. Приехав в пункт выдачи товаров Wildberries, не смогла сдать товары из-за отсутствия штрих-кодов на них и, как следствие, отсиктсвие товаров в базе данных. Обращалась по этому вопросу в колл-центр и не раз, с 18.10.2020 по настоящее время (02.10.2020), там мне просто морочили голову и посылали по разным адресам в партнёрские п.в.з., мол там у вас их примут. Но! Там их тоже не...

Wildberries

02.10.2020 Wildberris
Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Здравствуйте! 23.09был возврат товара, прошло девять дней, в статусе висит, оформление. .28.09 возврат, опять та же история.. Пишу, как многие, я сейчас поняла, отвечают ждите, а сегодня вообще ответов нет.. Денег нет! И их вина полностью, в банк они их не скинули!

Товар не доставлен

Товар не доставлен Здравствуйте! 6 сентября заказывала у вас брюки (арт. 13795508) и рубашку с одного и того же магазина Zarina. 16 сентября мне пришло сообщение о том, что заказ доставлен на кассу магазина Пятёрочка, пришла, забрала, обнаружила что пришла только рубашка. В личном кабинете статус доставки брюк и рубашки был "заложен в постамат", но брюки выданы мне не были. Хочу узнать где сейчас находятся мои брюки!

Возврат [Неподтверждённая]

Возврат 29.09 я отменила заказ на сумму 931р. Обычно после отмены сразу приходит уведомление, что деньги направлены в банк, но тут такого не было. Спустя несколько дней писала об этом в мессенджер, там сказали, что деньги направлены в банк, но в «истории операций» просто нет возврата на такую сумму. Там числится только покупка того товара, а отмены и возврата денег нет!

Возврат денег

Возврат денег Деньги не возвращаются на карту уже более 10 дней, возврат был сразу же после примеки в пункте выдачи, на все жалобы в разделе "обращения" ответ шаблонный (до 7 дней) но уже и эти сроки прошли, в телеграмм боте такая же истории, а сегодня так вообще не отвечают ни на одно сообщение. Верните мои деньги! Возврат не проходит именно по вине магазина, а не по вине банка. Зайдя сюда была очень удивлена что это у них оказывается уже система!