Интернет-магазин Жалобы

В январе с баланса списали 40000₽, поддержка не отвечает, причина неизвестна. По отчётам ничего не видно, за что произошло списание. После продаж деньги на счёте не прибавляются.. Хотелось бы четкую картину всех передвижений средств. Зарегистрировались год назад, а прибыли нет, только расходы. Получается что на нас маркетплейс делает деньги, а мы в минусе.

Арт 193464299, товар оплачен полностью, в личном кабинете горит зелёным что в пункте выдачи с 02.03.2024, но в пункте выдачи сказали что к ним товар не поступал, как тогда оказалось что электронно он поступил, непонятен алгоритм, по идее его сотрудники должны были принять только тогда он отобразиться в личном кабинете как прибывший? Сотрудники отсылают писать письма в компанию

Первый раз сталкиваюсь с такой схемой очень похожую на мошенничество со стороны продавца и бездействие торговой площадки и не знаю что делать. Получила бракованный товар, который был склеен другим более ушлым покупателем, который решил просто вернуть брак, а я как дурочка честная написала официальный запрос на возврат брака. Прошло 16 дней - ответа продавца нет. Тех. Поддержка отвечает, что направили требование продавцу ответить мне, но результата нет. 16 дней у меня нет ни товара, т. К...

01.03 в 10 часов через СБП, как и написано в ВБ, отправила деньги на кошелек ВБ. деньги не поступили, написала в чат веб-версии, приложила документ о проведенном платеже, это было 02.03 в 10 часов. С тех пор ни ответа, ни привета, ни денег.

Здравствуйте, не приходит чек об оплате, служба поддержки игнорирует. Чек нужен срочно. Уже прошло 48 часов. Куда обратиться? В финансах тоже нет информации, что была оплата. Оплачивала через вб кошелек.

Здравствуйте! Я сегодня перевела в кошелёк WB 100р. они пришли на баланс кошелька в течение 30 секунд.. После этого я сразу же перевела с банковской карты в кошелёк 3500 т.р. На баланс кошелька эти деньги не поступили. Почему? Куда они делись? Как мне их вернуть? Помогите решить этот вопрос.

Сегодня в 12:15 перевёл через ВТБ СБП деньги на валбериес банк в сумме 3942 рублей. Имеется подтверждение от банка, чек о проведённой операции. Горячая линия не отвечает. Обращался в службу поддержки через приложение валбериес, на мои обращения нет ответа по настоящее время. Деньги так на счёт и не зачислялись.

29.02.2024 в 05.23 списали деньги с карты на сумму 1360р. Никаких покупок я не совершала. Никаких заказов не было. Просто взяли и сняли деньги. Я в шоке. Деньги были последние на лекарство ребёнку. Писала в чат wb , тишина. На претензию не отвечают. Деньги не возвращают. Вообще уже беспредел

Перевела деньги с карты на вб кошелек, с карты деньги списались, а на кошелек не поступили) не поняла, куда делись деньги Раньше такого не было, с карты списывались и на кошелек поступали деньги моментально, в этот раз что-то непонятно. В поддержку писала, ответа нет)

Добрый день…. Сегодня 01.03.2024 года в 11:39 перевела с интернет банкинга на вб кошелек средства, но спустя почти 2 часа на балансе по-прежнему 0. Я к сожалению не первая и не последняя сегодня. Так что прошу как то обратить на это внимание и исправить. Прилагаю чек…

Здравствуйте. Неоднократно ужасное отношение сотрудника (кажется, натальи, судя по имени в приложении wb) . Около месяца назад, брала разные свечи в дополнение к подаркам, так при просмотре товара обратно одну из них не приняла обратно, так как обнаружила конденсат (а у нас в москве так-то в этом году - 25 было, и при перепадах температур это логично) . Я сходила домой, оформила возврат по браку, мне его ободрили и я через несколько дней наконец-то вернула товар. Но сегодня, ситуация меня...

4 февраля отправила Заявка № 0803129b-59a0-4a36-be95-8a26233ac8ba на возврат бракованного товара, в течение 7 рабочих дней ответа не получила. 14 февраля отправила сообщение в чат продавца, в течение 10 Календарных дней ответа не получила . Служба поддержки отписывается фразами: ожидайте ответа продавца. Пора ли уже писать досудебное заявление?

25 Февраля по глупости купила парогенератор Филипс за 16 169 рублей артикул 209673006 на сайте вайлдбериз у продавца ВБ Ритейл (сам вайлдбериз). В ПВЗ проверить невозможно товар, потому что нужно наливать воду. Принесла домой, а он не греется и пара нет. Теперь вайлдбериз отклоняет мои заявки на возврат! Настаивает, чтоб я несла их брак в сервис. Нарушая закон о защите прав потребителя, а именно согласно пункта 1 статьи 18 закона потребитель при выявлении недостатков в технически сложном товаре...

Работают отвратительно, приехала доставка больше половины панелей сломаны, не хотят делать возврат товара, ватный магазин вообщем не кому не советую что либо там покупать

Я заказала один товар, а прислали совершенно другой. Я создала заявку: №b127f02e-b17a-4ae9-bb03-672eb7a17f68 ещё 17.02.2024, и до сих пор нет ответа. Сроки ожидания заявки закончились, компания ни желает помочь с этим вопросом, а продавец не отвечает на обращения вообще. Помогите мне, пожалуйста.

Обращение заявка № 0e3195c5-47e4-4f0e-9714-71ed66994032 остается без ответа уже больше двух месяцев, срок рассмотрения давно вышел. Телевизор необходимо забрать и вернуть деньги за него. Продавец в чате не отвечает уже больше месяца. Wildberies должен забрать телевизор своими силами и сделать возврат средств. ! Продавец однодневка! Этот продавец не выйдет на связь, у него нет продаж с этого аккаунта кроме нашей - это мошенничество. Прошу связаться со мной для урегулирования вопроса куда мне еще писать, ответ вы мне не даете. Артикул товара 96409069

Я заказала костюм на вайлдберриз 48 размера. 20.01.2024 я пошла забирать заказ. Костюм я заказывала один, только 48 размера, я зашла в раздевалку, не успела даже померить и обнаружила, что костюм 50 размера, работник на пункте выдачи отказался возвращать товар, хотя понятно, что я его не поменяла и моей вины нет, мне просто прислали не ту вещь. Сразу в пункте выдачи я оформила заявку на возврат по браку, подождала 7 рабочих дней, ее не рассмотрели, написала в чат продавцу, он до сих пор не...

Получила товар и в этот же день оформили заявку по браку и низкому качеству товара. Заявка оформлена была 12.02, прошло уже 9 рабочих дней (с выходными 14) Заявка не рассмотрена, продавец в чате не отвечает, поддержка ВБ пишет лишь отписки"ждите, продавец в чате отвечает до 10 дней" Но ведь рассмотрение на брак до 7ми рабочих дней, которые уже прошли.. . Впервые такая задержка с возвратом по браку.

Прислали не рабочую клавиатуру, создал заявку №0a1647df-5178-45d7-b83a-1ff6ef368977 (номер конечно писец полный) на возврат по браку, но продавец в чате не отвечает, заявка висит на рассмотрении более полу месяца, а поддержка валдберис просит либо ждать до 15 февраля... (к слову претензию я подал 19 февраля 2024г) может быть 15 февраля 2025 года меня просят подождать? Либо ждать от 7 до 10 дней, что уже тоже давно прошло.. Что делать я не знаю.. Если валдберис тут прочитает знайте, что вы...

... и Wildberries вроде не при чем. Свою историю (заявка на возврат по браку №9695869b-a2c6-4caf-903a-afee115e40e8) могу описать со сканами, но не буду - надоело тратить время. Но мошенническую схему опишу: 1. Продавцом (обычно с восточным труднопроизносимым именем) поставляется товар с браком. 2. Если брак не замечается на пункте выдачи (а это почти всегда! В моем случае как было проверить упакованный парфюм, купленный на подарок?), то по идее оформляем возврат по браку и вуаля - на...