Интернет-магазин Жалобы

Прошу в 100 раз сообщить почему ваша служба не располагает информацией в какой стадии находится товар с артикулом 158193076, он прибыл на склад? Или он стоит в очереди на подтверждение брака с неизвестным сроком. Такого, что у компании нет регламентных сроков не бывает, или бывает? У вас? Следующий запрос по данному вопросу будет направлен в прокуратуру, или для вашей компании это не важно, вы ведь и так все в штрафах и предписаниях! Но вам пофиг!

Это уже ни в какие ворота не лезет. Заказал товары с бесплатной доставкой, но с меня сняли на 500р больше. Это как так вообще? На скринах четко видно, что доставка бесплатная! Это наглое воровство и мошенничество! Поддержка тупо отмалчивается и игнорирует все запросы! Сервис и так паршивый и отношение к клиентам скотское, но чтобы снимать с карты деньги за бесплатную доставку!

Добрый день после 2х месяцев пользования электрогрилем, тот вышел из строя. Сервис починить не смог и дал официальное заключение. На вайлдбериз на заявку на возврат приходит ответ-иструкция как надо делать возврат, где в частности написано, что возврат после 14 дней у нас нет такого функционала. И как вернуть официальный брак?

Вот уже на протяжении месяца как бракованный товар артикул 158193076 поступил на склад, (подтверждено оператором) , брак был подтверждён сотрудником пункта выдачи, но до настоящего времени не подтверждён сотрудниками склада, в результате до сих пор сумма 100 рублей за возврат числится у меня в личном кабинете. Несмотря на все обращения как здесь, так и через личный кабинет конкретного вопроса на ответ о сроках подтверждения брака сотрудниками склада я не увидела. У вас их не существует? В...

Убедили заказать робот пылесос со скидкой 70% итого 229 корейского производства. В итоге приехал китайского производства. По цене не более 80р. Ни чеков, ни документов нет. По поводу решения этой проблемы на тел. Не отвечают. Отписываются в вайбере что перезвонят, но так не кто и не перезвонил! Буду звонить в надлежащим инстанции. Не покупайте в star shop!

Добрый вечер, заказала купальник раздельный, пришёл товар: буст есть, трусов нет. Написала заявку, фото приложила, отказали, ответили, что брак не обнаружен, отправила повторно заявку, написала, что дело не в браке, а в отсутствии трусов. Опять отказ. Написала на электронную почту письмо, объяснила ситуацию, ответа нет. Помогите, пожалуйста, оформить возврат, т. к. товар укомплектован не полностью. Скрины: артикула, описания товара (должно было прийти бюст и трусы), фото товара прилагаю. Пункт выдачи находится по адресу: Тульская область, Киреевский район, г. Липки, ул. Гоголя, д. 1В.

Tовар был заказан и оплачен в ноябре 2022 года и не был доставлен. На мои многочисленные обращения компания стандартно отвечает, что ее сотрудники прилагают все усилия, чтобы в кратчайшие сроки рассмотреть мой вопрос, и просит подождать решение вопроса. Но прошло уже более полугода как запрос находится на рассмотрении специалистов компании, но ситуация так и не изменилась - ни товара, ни денег. Как долго еще можно рассматривать мой запрос? Куда еще обращаться для ускорения решения?

Здравствуйте! Не понимаю почему мне отказано в регистрации Kaspi Pay, это же юр.счет, не кредит, причин не объясняют, задолженностей, просрочек нет, что делать? Хотела открыть интернет магазин пользуясь продуктом банка, но банк отказал... Хоты бы причину объяните, чтобы знать в чем дело... Из-за этого теряю клиентов...

Почему мои товары скопировались но при этом которые неоплаченные сейчас готовы к выдаче? Мошенничество и кража На вас мало в суд подать За моральную компенсацию. Надеюсь вы исправите данную ситуацию!

Здравствуйте! Пытались сотрудничать с поставщиком Вайлдберриз. Оплатили взнос 10 тысяч рублей. Поставка 12921788 утрачена. Товар не поступил на склад, сотрудники не говорят, где товар и когда его поставят. Поставку осуществили 16 июня 2023г в Воронеже. Будем писать в прокуратуру.

Здравствуйте, мой аккаунт был взломан и мошенник заказал товары на сумму более 6 тысяч рублей, о заказе я не знала т. К. Его не совершала, товары уехали обратно в ходе чего с моей карты сняли 1800 рублей за возврат товаров, поддержка не отвечает больше месяца,

Добрый день, у меня просто так списали с карты 100 р. Хотя я ни чего на них не покупала. И это уже не первый раз! Как мне можно вернуть эти деньги! Я ни чего на эти 100 р не покупала!

Wildberries: Вернуть нельзя кинуть⁠⁠ (или как у инвалида в WB забрали почти 1500р за бракованный товар) История эта берет свое начало в начале июня 2023 года, когда мне пришлось сделать заказ просторной обуви для пожилой женщины-инвалида. Из-за ограничений по здоровью она не может поехать в магазин и нам пришлось искать ее в интернете. Изначально заказывали всё на Ozon, если возникали спорные ситуации, всегда всё решалось быстро и без лишних усилий. Именно так должен работать уважающий себя...

Здравствуйте, 30.06.2023 производила выкуп товаров в пункте выдаче, на русановской дом 18 к 3! Товары были на сумму 1694р! В итоге с баланса моей карты было списано 16902р! Личный кабинет не заблокирован! Доступ есть! Значит не мошенники, а системная ошибка! На пункте выдачи разводят руками! Ничем не помогают! Пишу на sales@wildberries.ru, пока только одни отписки! Результата нет! Выписку из банка предоставила! Телефон предоставила! Ситуацию описала! Результата нет! На горячую линию не дозвониться! Такого хамства и безответственности я еще не встречала!

Я заказывала протеиновые батончики и когда оформляла заказ в строке доставка вдруг появилась 200 рублей! Я, естественно, заказывать не стала. Через какое-то время решила проверить по-прежнему ли доставка платная, оказалось что нет. В строке доставка было написано бесплатно. Я оформила заказ и... вуаля постфактум с вас 200 рублей за доставку! Я была в шоке от такого обмана. Но и это ещё не все! При оформлении я оформила просто заказать товар. А потом смотрю деньги уже списаны. Через несколько...

Здравствуйте! Я участвовал в продвижение товаров на wildberries с менеджером вероника выполняя задания - покупка виртуально выполнив первое задание деньги вернули на карту. Потом второе задание заплатил. Но деньги не вернули. Чтобы их вернуть надо второе задание выполнить. Опять заплатил. Деньги не возвращают. Надо третье задание. Также сумма 65 т. Р

Заказанная насадка для смесителя выполнена из пластика, а не из металла, отсутствие комплектации (наличие ключа для монтажа). Обман по поводу данного товара (со слов оператора новая модель). Игнорирование компании по разрешению вопроса, хотя по ответу оператора должны были связаться. Грубое нарушение прав потребителя.

Это третья моя жалоба на Wildberries на ХУЖЕ.НЕТ. 09.06.23 г. купила блузку. После 14 дней обнаружила, что распускается строчка и образовывается дырочка в нескольких местах. Блузка новая с этикеткой. Хотела оформить заявку на возврат по браку, но не смогла, ресурс сейчас не предоставляет такой возможности. Написала обращение по данному вопросу. Поддержка данного ресурса в данной ситуации ответила следующее, что, если с момента покупки прошло более 14 дней, товар не будет отображаться в разделе...

В конце июня приобрела семена лимона и мандарина, посадила как написано в инструкции, а вместо черенков получила пустоту, зерна сгнили за неделю. Цена была за семечку 300 руб. , а продали за 4 500р. И то ничего не взошло. Сайт стёрли, не знаю куда ещё писать. Остался один чек. Хотела связаться с ними через ватсапп, а они по телефону сказали, что им не разрешают. Это когда я заказывала.

Заказал чехлы из экожи коричневого цвета, прислали какие то тряпки грязно-серого цвета за 6180р. На телефоны не отвечают, сразу сбрасывают. Тел. оставлен для связи +7 (495) 1295674, но на этот телефон никто не отвечает. сразу сбрасывает. Прошу решить вопрос о возврате указанной суммы и установить ответственного за данное мошенничество. Причем это повторяется судя по жалобам многократно