Телекоммуникации Жалобы

В личном кабинете клиента ПАО «Ростелеком» не предусмотрена самостоятельная возможность смены тарифа на стационарный телефон. Трижды оставлял заявки в течение двух недель на сайте Ростелеком (обратная связь) о смене тарифа. Конкретного ответа на заявки нет. На звонок на горячую линию ПАО «Ростелеком» оператор не отвечает. Вопрос не решен, ответы на запросы по решению вопроса смены тарифа отсутствуют.

07.07.2020 обратился с заявкой на подключение тел + интернет. Предоставили номер заявки только 20.07.2020 по вопрос почему так долго ответили, что проверяли возможность подключения. (13 дней считаю ну очень большим сроком для проверки возможности) В общем выдали номер: 39941349 со словами ожидайте прихода специалистов. Специалисты пришли посмотрели что то и ушли со словами ждите другую бригаду. Потом мне переназначили номер заявки на 40077903 и опять сказали ждите звонка. И вот случилось в...

Проверили информацию, услуга у вас подключена через меню ТВ-декодера, т.е. из дома. С уважением, Максим. Любая подписка должна быть официально зарегистрирована, если не подписью, то хотя бы официально направленным кодом! Тогда и вопросов по подписки не было бы. Моя заявка не рассмотрена 1-682328732108 от 05.06.2020г. Но дискутировать с Вашими сотрудниками изрядно надоело. Поэтому досвидание, сегодня иду расторгать договор и на ТВ и на интернет услуги НАВСЕГДА! Прошу больше не беспокоить.

Нужно было подключить домашнее видео-наблюдение. Согласилась подключиться у данного оператора, провайдер гарантировал "отличное" качество изображения и срок хранения видеозаписей 14 дней. По факту: 1. Качество видео даже на телефоне - 1 бал из 5, постоянно виснет и жуткие пиксели 2. Звук - постоянный фоновый шум, разговор разобрать невозможно 3. записи по факту хранятся не 14 дней, как было обещано, а всего лишь 3 дня, не смогла просмотреть нужные дни к сожалению. 4. Камера снимает крайне...

Два дня подряд вызываю технического специалиста, не приходит не звонит! Звоню им сначала говорят ошибка в номере телефона, потом что заявки не было. Ни каких объяснений !Опять назначают время! Но с оговоркой что обрабатывается 24 часа, на вопрос сколько я должна ждать специалиста они говорят сегодня придёт. Со специалистом они связаться не могут, жалобы не обрабатывают! Ужасная компания роутер их фирмы не работает, а за интернет берут деньги. Буду менять интернет

Ужасное обслуживание. В Серпухове операторы ХАМЫ. Обманули и подключили мне интернет (по договору только ТВ), интернетом не пользовалась. Деньги исправно списывали со счета. случайно узнала, что меня без моего ведома подключили к интернету. Закрыла лицевой счет, деньги не возвращают уже 2 месяца. УЖАС!

Заключили договор на прокладку кабельной линии в частном секторе 11 июня прошло почти 2 месяца в течение этого срока 12раз звонили два раза приезжали кормили завтраками ни ответа ни привета в результате договор потеряли никакой информации не дают и хамят. А ведь у нас частный сектор дачи желающих полно договор 20000 руб а с таким отношением ничего хорошего не будет. Просьба разобраться!

21.07 была составлена заявка 14591355, на не работающую приставку телевидения. До сих пор от них нет решения этой проблемы! А смешнее всего то, что они ссылаются на пандемию! Похоже, надо менять провайдера т.к и интернет тоже начал скакать! Не хотите работать, ну и ...

Внезапно пропал интернет. На счету оказалось - 42р. И это при том, что было+21р. Стал разбираться, оказалось мне приписали аж 4 звонка международных, по коду-мадагаскар... Никуда не звонил... Обратился в поддержку, сказали вопрос решаем, ска, сколько можно решать? - никому нах не нужна моя проблема, всем начхать. Конченные монополисты

Добрый день. Писал заявление чтоб провели телефон и интернет в 2017 году меня проигнорировали, на писал в2018 ещё одно заявление,опять игнор. В 2019 году в конце года приехал человек сказал мол нету кабеля и продлил мне заявление по апрель 2020 года. Щас матери проводили оптоволокно,я спросил у рабочих как так нету кабеля. Мне ответили все у них есть. Мы не знаем по чему они не делают. А потом начнётся зима и скажут мы не можем копать земля мерзлая. С 2017 года игнорируют.

Добрый день. Столкнулись с такой проблемой: собака перегрызла в одном месте провод оптоволокно и все бы ничего, мы бы его купили за 10 р и сами заменили, но проблема в том, что на концах должны быть фишки, в модем фишка есть, а вот в коробку возле входной двери нет, провод уходит в стену на лестничную площадку в щиток, сами щиток открывать не имеем право, в итоге мы вызвали мастера белтелеком. Мало того что договорились на один день, он не пришел, так как его отправили на другие адреса, а про...

В течении 8 лет Казактелеком обещает провести оптоволокно. 4 года назад провели защитную трубу для оптоволокна. Сказали в течении недели проведут оптоволокно. Но больше я их не видел. Сейчас они говорят что в течении 2 лет они не проведут кабель. И предлагают провести за мой личный счет. Пользоваться интернетом которые они предоставляют сейчас невозможно. Скорость 8мб/сек Фильмы в качестве 720 не прогружаются и подвисают. Что бы скачать игру требуется потратить около 2 дней.

В марте месяце я по мобильному телефону отказалась от телефонного номера. Оформление было посредством автоответчика, который сказал, что через 10 дней прийдет смс или перезвонит оператор. Вместо этого пришла квитанция об оплате. Я связалась с оператороме, который ответил, что все выяснит, а платить по квитанции не нужно. Снова пришла квитанция и предупреждение, что мой долг передадут в коллекторскую службу и я должна буду заплатить уже по суду вместо 103 грн. Якобы долга, 2252 грн. Что это за беспредел? ! Так издеваться над пенсионером! Просто бандиты!

Таттелеком-это сборище аферистов. В 2014 году был заключен договор на подключение комплексной услуги интернет с арендой роутера и кабельного телевидения, в 2016 году при переезде был переоформлен договор на новый адрес со сдачей арендованного роутера, т. К. Был куплен личный. В июле 2020 года при расторжении договора выясняется, что мне необходимо сдать роутер, который уже был сдан ранее в 2016 году (естественно за это время акт, который был выписан при сдаче оборудования обратно не...

Питання! За що я витрачаю 340 грн в місяць! Ви вже задовбали з вашим перебиванням інтернету то є, то нема. Це взагалі адекватна ціна за таку якість? ! Фільм подивитися вже навіть не можливо! / раніше було все ок, але останні пару років якась жесть! Телефоную на лінію кажуть: наші фахівці все роблять можливе! То де ті фахівці? ! Шо вони роблять? Сидять і їдять? Говорять? Чи працюють? !

Интерсвязь, я к вам обращался еще год назад, если не больше с просьбой установить нам домофон на солнечную, 18, 149. Меня только кормили обещаниями. Не зря я отказался от ваших услуг и перешел в ростелеком. Вот такое отношение у вас к клиентам. Знаете, уже задолбало! У нас закладчики с нарками уже как постоянные гости, уже как родные люди! Здороваемся каждый день ходим друг с другом. Летом вообще полный подъезд мух, из-за того, что дверь не закрывается. Долго еще это будет продолжаться? ! Вы специально издеваетесь?

Село Комаргород, Томашпільський Район, Вінницька Область. Проблема в тому що по вулиці толстого 11 стоїть стовбур з телефонними лініями та інтернет кабелем в аварійному стані прийміть будь-ласка міри для усунення проблеми. Декілька стовбурів вже згнили та завалились. А цей стовбур от ось впаде, стовбур з явними признаками гнилості. При падінні вашого стовбура може пошкодитись електромережа також. Усні скарги в томашпільському районі не приймаються та не реєструються. Прошу вас дати відповідь мені на мою особисту електронну адресу з гідно чинного законодавства.

Здравствуйте! 13.07.2020 примерно после 15:00 часов у нас перестали работать Интернет и телевидение. Позже мы узнали, что такая же проблема и у наших соседей. Через несколько часов мы решили позвонить в службу поддержки по номеру 8432222222. Нам оформили заявку и обещали отправить специалистов 14.07.2020 в течении дня. К сожалению, ни Интернет, ни TВ у нас и у наших соседей не заработали. В нашей семье есть абитуриент, который готовится к ЕГЭ и собирается поступать в ВУЗ. Для нас в эти дни...

Ужасная компания дом.ру, по сути мошенники их менеджеры, которые предлагают услуги! Когда меня консультировали, то сказали: мы предоставляем оборудование вам, если вы расторгаете договор, то возвращаете оборудования (без обязательства выкупа) . На самом деле получилось наоборот. Хотя в договоре, который мне выдали там это не прописано. Идут разбирательства! Так же я попросила приостановить услуги по телефону. Но это не было сделано, и я должна оплатить за услуги, которыми я не пользовалась и...

Год назад я решила отключить услуги данной компании, мне оператор предложил оставаться их клиентом за 27 р в месяц (первые три месяца бесплатно совсем) , эта услуга называется добровольная блокировка. Я исправно платила по 50 р в последние мясцы и тут приходит извещение, что я должна зща два месяца более 500 р! В последний раз я заплатила в марте, а это насчитали типа пенни за май и июнь... Вопрос, за что? За то что я согласилась оставаться клиентом и за это же еще и платила им? Откуда такие...