OneTwoTrip - Не возврат средств за купленные билеты
0
19.04.2025
NasAlex
13 сентября 2024 года мною были куплены билеты из Бейрута в Москву, с пересадкой Омане с датой вылета 6 января. Далее рейс из Бейрута в Оман был перенес на 7 января. Данное изменение нам не подходило и мы оформили возврат. В течении 5 месяцев не возвращают денежные средства, из-за переноса рейсов заявка на возврат была оформлена 6 января 2025 года, номера заявок Nº R407183081979, Nº R407183081979.
Москва, Порядковый переулок, дом 21, офис 401.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 20.04.2025
Здравствуйте, Александр!Согласны, что 5 месяцев - большой срок. Сожалеем, что пришлось долго ожидать.
Дело в том, что возврат по билету - это не автоматический процесс. Деньги находятся у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам необходима авторизация авиакомпании. Для согласований требуется время.
Видим ваше обращение в службу поддержки, вопрос в работе у коллег из службы поддержки. Как только они уточнят детали, вернутся с ответом в чате. Пожалуйста, ожидайте уведомление.
