|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Решили в этой "прекрасной компании" заказать как то стол и стулья. Долго выбирали в магазине и остановились на выборе белого стола и белых четырёх стульев. Но стола и 2х стульев не оказалось в наличии, дозаказали в интернет магазине и понеслось. Стол привезли не белого цвета, а бежевого! Видимо понадеялись на авось, ну а вдруг оставим, даже наклейку переклеили. Оформили возврат. 25.02.21 машина приехала забрала. Но сегодня уже 16.03.21 все ещё документацию не могут подготовить для возврата (по...
В хофф сделала заказ №мам 30613193 (7994361575) 24.01.2021г (стол кухонный бари, стула рига и 2 табуретки модерн) . Первая доставка назначена на 15.02.2021г. Не приехали. Вторая доставка назначена на 01.03.2021г. Не приехали. Третья доставка на 08.03.2021г. Не привезли, (но привезли 08.03.2021г. Заказ матрас, который я заказывала 25.02.2021г. Умеют работать, когда хотят) . Четвертая доставка 15.03.2021г позвонила водителю, телефон в смс прислали, сказал мне доставки сегодня не будет. Я ещё в...
Уважаемые руководители компании Hoff, меня зовут Степан, в начале 2021 года я совершил ошибку стал клиентом магазина Hoff.
11.01.2021 мною был сделан заказ 724А246321 кухни на сумму 72 861 рублей (без учета доставки и сборки) в магазине Hoff, расположенному по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 4 у продавца-консультанта Константина тел. +7 916 712 36 40. Кухня модульная и по заверению Константина должна была быть готова к отгрузке через 2 недели. По факту кухня была доступна к отгрузке 13...
Отвратительный сервис! Хамят, грубят, кидают трубки. 2 недели жду доставку.
Постоянно назначали доставку, в день доставки приходило сообщение о задержке курьера, потом просто никто не приезжал и не звонил. Приходилось звонить самому и выяснять. Более того по телефону никто не мог понять что происходит, просто назначают новую доставку и все тоже самое, задержка, игнор и курьер просто не приезжает. Кроме того весь разговор на негативе и с хамством. Ни в коем случае не заказывайте у них ничего!
Заказали шкаф прихожую 16.01.21. Доставка и сборка планировалась на 24.01.21, ближе к этой дате позвонили и перенесли сроки вначале на неделю до 30.01.21, потом на 2 недели до 14.02.21, потом не 2 недели до 24.02.21, далее на 3 недели до 14.03.21 и сегодня снова звонок и перенос сроков уже на 4 недели до 11.04.21. Такое отношение похоже не издевательство.
13 декабря 2020 года мною была заказана кухня в магазине Хофф в г.Казань. При оформлении кухни сотрудники уверили меня что все будет в срок и обычно кухни приходят даже раньше. В договоре №7274330631 указан срок поставки товара 92 календарных дня то есть срок поставки до 15 марта. В день подписания была внесена сумма в размере указанная в договоре (85 726 рублей).Неоднократно звонила по телефону указанному в контактах компании, уточняла статус заказа и количество пришедших деталей кухни...
Прислали sms о том, что заявка на поставку дивана принята, исполнение через месяц. Через месяц выясняется, что заявку забыли поставить на исполнение. В итоге еще через 2 недели заявили, что диван поступил бракованный, какой брак не говорят, диваны такие больше не делают, предлагают подобрать другой вариант, в общем халатность, обман, потеря времени
24.01.2021 был сделан заказ OL00290659 люстры в Интернет-магазине и оплачен в тот же день. После этого пришло смс-подтверждение заказа, что он будет доставлен в пункт выдачи до 14.02.2021. Мало того, что у вас доставка по какой-то неведомой причине составляет три недели, так еще если бы я сама не обратилась с вопросом про статус заказа 13.02.2021, очень сомневаюсь, что про него вообще кто-либо вспомнил. По информации от менеджера, 15.02.2021 якобы мой заказ был доставлен в пункт выдачи, но там...
100 раз подумайте, прежде чем заказать доставку в хоффе!
14.02.2021 мы приобрели диван в магазине хофф. Оформили доставку. В назначенный день нам пришло смс подтверждение о том, что доставка будет, ожидайте. В 21.00 мы позвонили, нам подтвердили, что доставка сегодня будет, ожидайте. Мы ждали до часу ночи. Попытки связаться с кем то из службы доставки не увенчались успехом.15.02.2021 мы связались с сотрудником службы доставки юлией, которая нам сообщила, что водитель не успевал вчера и вернул...
Доставка - просто не звонят, не предупреждают, что не приедут. Не берут трубки когда им звонишь. Клиентский сервис - не дозвонишься, бросают трубки, решать вопрос Клиента не хотят, сроки решения удлиняют, переламывают решение на следующего сотрудника.
Качество товаров:
1.кровать, стоимость 54000, через неделю отвалилась пуговка в изголовье, решение: привезли через месяц изголовье, кинули и сказали меняйте сами, вы сборку не заказывали.
2.комод, это целая история с кучей обещаний, отказами...
Приобрели кухню под заказ полную комплектацию с раковиной-оплатили(без услуг сборщика). Спустя время приехала кухня несоответствующая утвержденному проекту. На горячей линии выяснилось что столешницу мы должны разметить-разрезать сами, делать отверстия под крепления и вырез под раковину тоже сами. Ни в момент составления проекта ни при подписании договора ни в последующие дни об этих нюансах нам не было сообщено Переговоры по телефону ни к чему не привели, нам просто навязали услуги сборщика!...
Оплачен заказ в 100% размере #7162618706 просрочили срок доставки, в целом хамское отношение к клиенту! Нет ни одного внятного ответа, (только кормят завтраками и переносами) , сроки доставки не определены. В информационной службе кидают трубки. Буду обращаться в роспотребнадзор. Нет слов просто. Одни нервы. Не рекомендую данный магазин!
Купили стеллаж, забирали со склада самовывозом. Места для вскрытия и проверки товара у склада не предусмотрено, поэтому расписались в приемке и только дома при вскрытии упаковки обнаружили перелом одной полки и отбитый угол у другой. Признавать свою ответственность за поврежденный товар хофф отказывается. Предлагает провести экспертизу за мой счет!
Заказала диван за 53 000 руб в хофф. Сборку оплатила, но собирать диван в день доставки не стала, т. К еще не было места. Спустя 2 дня обратилась в магазин за сборкой, мне сказали, что я обазана оплатить 8% от стоимости товара, что примерно 5тыс руб. За сборку! Хочу пожаловаться и произвести проверку магазина - каким образом происходит формирование цены за сборку в размере 5000 рублей, 8% от стоимости, что в 5 раз дороже самой услуги в день покупки!
Меня не устраивает такая цена решения вопроса.
При нерешении моего вопроса в положительном ключе (для меня) - буду обращаться в роспотребнадзор.
Ну что ж ради такого стоить уделить время. И так начнем. Январь 02.01.2021.
Мы пришли в данный магазин, находящийся по адресу: Каширское шоссе 61к3А ТЦ Москва, Москва, 115582. Поискали консультанта, нашли повели его с собой выбирать шкаф. Выбрали данный шкаф. Консультант был с планшетом, у которого был сильно разбит дисплей. В планшете он подобрал, что нам нужно, помимо данного шкафа (двери, стекла, полки, ящики) После чего консультант сел за пк и начал оформлять заказ. Спустя время...
Купил у них диван а он через три недели проломился из-за того, что каркас из оргалита толщиной 3 мм. Позвонил им. Говорят только платный ремонт) гарантия 18 месяцев. А он через 3 недели разваливается. Поэтому не рекомендую покупать у этого мебельного продавца. Всем добра.
Куплен диван кровать. Оформлена и оплачена заранее доставка и сборка на 24.01.2021
В 11 дня в день доставки мне позвонил грузчик и сказал, что диван ему не отгрузили и чтобы я звонила в компанию. В компании мне говорят, что назначен сотрудник, который мне перезвонит. Никто не перезванивает и не разъясняет, что происходит! Хуже сервиса я не видела! На мои просьбы срочно мне перезвонить, так как у меня все было завязано на их доставку и время - мне никто не помог! Хочу писать в вышестоящие инстанции!
Приобретена кровать детская в магазине хофф. Примерно через год эксплуатации ребёнком 8 лет лопнуло дно кровати в месте, где вкручен болт сборщиком компании. По претензии заменили дно кровати. Но прошло полгода и в том же самом месте дно лопнуло повторно. Сотрудник отказался в замене детали и написании претензии фабрике-производителю для оценки производственного брака
Кровать, которую заказывали 19 сентября, привезли не того размера и цвета. Претензия 1104011 рассматривается полтора месяца. Менеджер говорит, что вина склада, Сколько мне еще ждать окончания этого безобразия? Может кто-то в вашей компании решить этот вопрос или надо через Роспотребнадзор решать?
24 января 2020 года заказала кресло с доставкой на 30января. Спустя 4 дня - 28 числа со мной связываются и говорят что нет в наличии, предлагают выбрать другое. Я выбираю и в тот же день в 17 часов пытаюсь связаться с сотрудником и оставить заявку, что бы успели 30 привезти. В итоге сотрудник не выходит на связь ещё сутки. 29 января в 17:50(за 10 минут до конца рабочего дня в хофф) мне таки звонит сотрудник и говорит что отправил заявку в бухгалтерию таки, чтобы прошла доплата или списание(даже...
|