Аптека Жалобы

Вчера заказала интернет заказ через приложение "Мегааптека". Заявленное время сборки 11 минут. Не дождавшись подтверждения заказа я выдвинулась в аптеку. Придя в аптеку, 25.02.2024 г в 17: 45 (время покупки в 18: 00) я столкнулась с недовольным лицом фармацевта и хихиканием её коллеги (второй фармацевт) . На смене были Шагина Е. А (так указано в чеке) и высокая, светленькая девушка с хвостиком. Девушка явно показала своим хождением Тула сюда интерес ко мне. Я только вышла из салона красоты...

Заказала через интернет лекарство. Пришла смс, что всё готово к выдаче. А когда пришла. Сказали что он ещё не принят. Хотя смс пришла ещё за день как я пришла в аптеку. Что за бардак?! Почему вовремя никогда ничего не делается. 🤬

Пришла в аптеку 18.02.2024г. забрать заказ (четыре препарата) и купить еще шесть препаратов по назначению врача. Фармацевт - кассир Айканова А.О. не перепроверив по названию все подобранные ею лекарства (6штук), сложила их возле себя , не показав их мне, и предложила все оплатить. Как только оплата была произведена (9:40 по чеку), фармацевт стала передавать мне оплаченные мною лекарства. Оказалось, что одно из лекарств абсолютно не то, что я просила (вместо таблеток Аллегра 120 мг мне пробили...

Купил в аптеке шампунь, пришёл домой, упаковка оказалась вскрытой, впечатление, что содержимое флакона отлито. Стоимость товара 1500₽, но дело даже не в деньгах, а в отношении к доверчивым покупателям. Позор. Конечно буду избегать отношений с данной фирмой. Не советую обращаться к ним. Берегите нервы и денежные средства.

Фармацевт ражапова ж. К. Сказала о цене препарата, когда его уже пробивала в кассе и не посоветовала покупать лекарства в интернет - аптеке 36,6. На мои претензии грубо разговаривала, перебивала и не давала вставить слово. Больше в вашу аптеку не пойду и всем знакомым сделаю антирекламу! И лекарство налипрел у вас стоит в два раза дороже.

Пыталась сегодня прорваться в аптеку вита на комендантском пр-те 21 с полуторагодовалым ребёнком в коляске. Заезжаю на пандус и поскальзываюсь на неубранном и ничем не посыпанном люду, падаю обдираю себе руку до крови и пачкаю одежду, хорошо смогла коляску с ребёнком удержать! Когда все таки получилось подняться по этому пандусу наверх, оказалось, что калитка закрыта на замок! Спускаясь по гололёду вниз, нажимаю на кнопку вызова помощи у крыльца - реакции ноль, никто не выходит. Вытаскиваю...

Имела несчастье заказать через приложение женьшень в капсулах, он пришёл и я довольная пошла его получать. Придя в аптеку, оказалось, что мой товар отдали вообще левому покупателю, так как мой номер заказа похож на номер заказа другого человека, и не посмотрев отдали ему.. На вопрос как так получилось, мне сказали " ну такое бывает, перезакажите ". Нет, уж! В соседней аптеке куплю, не компетентные сотрудники, выдайте им очки, а то не видят что и кому выдают. ! Ответ на почту жду!

Безобразный сервис! Лекарство не приходят вовремя. ! Оповещений о задержке доставки нет! Сегодня мне дважды пришлось ездить в аптеку, так как нужно было отвезти лекарства! Хотя доставка должна быть еще вчера. Слов нет больше!

Заказала в интернет-аптеке рецептурный препарат, чтобы не связываться с рецептом. Сумма приличная. разговор в чате, якобы фармацевт Инна. Сказала, что раз заказ без рецепта, нужно внести предоплату. Заказ не доставили. Написала в чате. Инна говорит: да. Мы мошенники и шантажисты. Если не хотите, чтобы мы сообщили вашим родителям и на работу, пришлите ещё 30000. ну послала их. Чат исчез. деньги переводила на сбер по карте ****0275 Полина Владимировна З.

Принесла рецепт на антибиотики, фармацевт сказала, что не продаст. Начала кричать на меня. Зовут ее лейла, очень недобросовестная, всегда когда приходишь в ее смену какие-то проблемы возникают. Кстати антибиотик продали без проблем в другой сети аптек.

7 декабря кассир козаева вместо лекарства индапамид российского производства пробила пр-ва германии и категорически отказалась изменить чек на российское лекарство. Я никуда от кассы не отходила и обнаружила, что не то лекарство сразу. Зачем (откуда) немецкие лекарства, когда санкции, сво и немцы в открытую заявляют о своей ненависти к россии? !

Заказ из apteka ru направили в эту аптеку. Когда пришёл за заказом, простоял у окошка более 10 минут, фармацевт видит меня, но занимается своими делами и говорит по телефону. Ушёл, не получив свой заказ.

В аптеке не принимают оплату картой, говорят, что нет технической возможности, заявка несколько дней висит в обработке. Дожили! Как на базаре стало, только наличка! Почему заявка так долго обрабатывается? Клиентами надо дорожить, а не забивать на все, я лично только по карте могу оплатить, ближайший банкомат очень далеко, да и кеш бэк с суммы в 3000 солидный не хочу терять

Полнейшее безобразие и некомпетентность сотрудников аптеки. Вообще не понимают где работают, это аптека, а не базар! Пришла за заказом, его не смогли найти. Пришла на следующий день, опять та же песня. Ни в базе, ни в заказах нет. Тут же предложили этот препарат из-под полы... По цене выше чем в заказе. Но вот странность, до этого данного лекарства в аптеке не было вообще! Руководство обратите внимание на квалификацию персонала.

На вопрос про препарат антигистаминный производства россия, ответ продавца был, что таких нет, только после того, как я озвучила, что я врач и такого быть не может, и назвала препарат, он сразу нашелся! Хамское закатывание глаз и тон с которым общается продавец просто не уместен, следом девушка покупатель была возмущена и хамским общением с ней. Примите меры! Случилось это 31.10.23 г около 16 часов, по телефону смогу общаться с представителями аптеки только после 9.11.2023г

Прошу вернуть денежные средства, за интернет - заказ, который не был доставлен! 1 октября был мною осуществлен заказ на 1477,20 рублей. По истечению срока ожидания мне звонит оператор с предложением отменить заказ т.к. нет свободных курьеров. Я соглашаюсь и выхожу в аптеку из дома самостоятельно за лекарствами. По дороге мне звонят и говорят: "Вам уже доставили заказ!" Очень любопытно куда его доставили, если дома никого не было? Прошу вернуть деньги!

17.10.2023 г купила в аптеке лекарства 3 наименований. По чеку поняла, что меня обсчитали на 177р. Обратилась к кассиру, но она сказала, что виновата не она, а кассовая система. Денег вернуть не собиралась. И ее начальница, посмотрев чек, ничего подозрительного якобы не обнаружила. Я написала жалобу в книгу жалоб. Это тоже не помогло. В итоге обратилась на данный сайт с обращением №2760998 от 18.10.2023г. Подозреваю, что это мошенническая схема для обмана клиентов! Так как кассир не хотела мне вернуть чек, после подсчета и просмотра. Прошу разобраться.

Делала заказ через приложение. Не проходил промокод, поэтому делала несколько раз отмену! По факту получилось два заказа. Утром курьер привез три. Удивилась, но в суматохе заказ приняла. Позже стала разбираться! В приложении информация только по двум заказам была. В Сбербанк онлайн обнаружила, что деньги списали за три заказа. Т. Е по техническим отмена заказа не прошла и деньги были списаны. А в приложении эта инфа не отобразилась. Составила обращение, чтобы вернули деньги полностью или часть...

Отправили из города на физио в мкр. Менделеево. Нужно было купить мазь. Думала куплю и пойду на физио. Приехав в 08.15 зайдя в союз трех, мне сказали что аптека работает с 10.00 хотя режим работы с 08.00. Так и уехала не с чем обратно в город, без мази и без выполненного физио. Потратила на дорогу туда и обратно полтора часа. Просто ужас. Тогда в 2 гис поменяйте режим работы что ли! Специально пораньше из города выехала чтоб к 8.00 успеть мазь купить и на физио с мазью сходить!

Здравствуйте. Хотела посоветоваться с фармацевтом на счёт свечей вагинальных. Не могла вспомнить препарат на, что мне подсказали. После этого я попросила другие т. К они вызывают у меня сильные выделения. На что мне фармацевт сказала, что это не из-за тержинана, а вы что-то подхватили... В смысле подхватила? Я мусульманка видно, что я стою в платке, как мне можно было такое сказать? Да и вообще личная жизнь пациента интересовать не должна! И фармацевт не ориентирован в препаратах... Я просила замену, а мне предлагали аналог... И все в грубой форме. (28.09.2023) примите, пожалуйста, меры...