Интернет-магазин Жалобы

Добрый день. 12.03.2021 в приложении Wildberries оформила и оплатила заказ. Было указано, что товар ожидается к 16-17 Марта. 16 марта личный кабинет пропал. Пропали заказы и все личные данные. На пункте выдачи по моей фамилии товар найти не удается. Как вернуть деньги или получить товар? Куда обращаться, если горячая линия недоступна?

Интернет-магазин Wildberries пропал оплаченный заказ от 9 марта, стол инерционный, доставка курьером на 15 марта. Установил мобильное приложение , для возможности пообщаться с поддержкой - сбой и ошибка , писал на эл.почту sales@wildberries.ru - Организация mail01.corp.wildberries.ru отклонила сообщение. Телефона у них нет. Что дальше , кто подскажет как с ними связаться?

Здравствуйте! После восстановления в лк отображается статус доставки: поиск доставки. Объяснили, что товар потеряли из за сбоя. Сколько ещё его будут искать? Стоит сделать отмену заказа через какой время? Как в последнем месте приема проверить, ушёл ли заказ и где он вообще…для этого же и существуют штрихкоды и тд

Здравствуйте. Заказ пришел совсем не тот, что нужно. Я заказывала спортивный костюм, мне пришла обычная толстовка... Я прошу вернуть мне деньги, а я верну вам обратно товар, мне он не нужен.

Я заказывала (карточки по анатомии) оплата прошла…но через несколько дней захожу на сайт он сбросил всё! Потом зашла на сайт, смотрю, а там нет того, что я заказывала! Думала, введу данные может появится, но нет, карточка моя не привязывается никак. Мой товар пропал и данные, в том числе, что прикажите делать? 1824сом потратила мой товар должен 21-23марта доставить, я теперь не знаю как его заберу если код меняется каждые сутки. есть скрины об оплате, есть скрины как товар подтвердили! Решите, пожалуйста, проблему!

12 марта 2022 был оформлен заказ на 2 позиции (бумага А3 80г/м и бумага А3 90 г/м) по 2 шт каждой. Итого 4 пачки бумаги. Доставка была ориентировочно на 16 марта. 16 марта курьер привез 1 пачку из четырех. На вопрос когда ждать остальные, пожал плечами и уехал. Сегодня 18 марта товар так и не пришел. В разделе доставка - доставок не ожидается. В разделе покупки этого заказа нет. Итог - оплаченный заказ не пришел. Жду ещё 2 дня и пишу жалобу.

Делала заказ очень-очень давно. Просто никак не доходили руки написать жалобу. Заказывала чехол (не для себя, попросили заказать, потому что у меня был аккаунт). Заказ пришел в Афимолл, так получилось, что хотели забрать в крайний день. Пришли, а посылку уже видимо забрала транспортная компания, это был сбер доставка, они прислали потом сообщение. Заказа висел у меня больше 4 месяцев, как будто он меня ожидает, каждый день менялся код, а по факту его уже нет. Я писала несколько раз через...

Пропал заказ, оплатила 17.03 ночью, сутки висел и сегодня вообще ничего нет, ни чеков, ни заказов, остался чек в мобильном банке. Если не приедет, не поленюсь пойти в прокуратуру! Что происходит с Wildberries?! А если б я заказала гораздо больше?! Пахнет уголовной ответственностью! Артикул 43513786, на номер 375292007202.

Заказала товар, оплатила деньги, неделю товар висел в доставке, потом пропал, товар не доставлен, деньги списаны, а возврат не могу оформить на сайте, выдаёт ошибку. Как возможно вернуть деньги? В личном кабинете товар больше не отображается. Стоимость товара составляет 12.50 бел.руб. Что делать?

Заказывала 2 упаковки стирального порошка миф автомат 9 кг и 4 кг. Пришел только 9 кг. Куда делся 4 кг не понятно в пункте выдачи его нет у них данных на этот порошок нет в личном кабинете история покупок пустая! Где искать концы не понятно. Как вернуть порошок куда обращаться?

15.03 был сделан заказ через мобильное приложение. В результате, на сайте высветилась информация, что товар не оплачен, хотя при заказе все данные для оплаты вводила, карта привязана, никакой ошибки не было. Далее высветилось, что товар не оплачен и оплатить товар далее мне не предлагали, такой возможности не было. Пыталась найти как оплатить товар, поскольку деньги со счета не списались, а товар продолжал быть не оплаченным, хотя все этапы оформления заказа прошли успешно. С полной версии...

15.03 на пункте выдачи забрала товар, оплатила его, сотруднику показала что списание прошло, но в личном кабинете до сих пор висит как не оплаченный. На обращения компания никак не отвечает, дозвонится невозможно. Исправьте ошибку. Последние цифры карты 0206

14.03 я отказалась от заказанного, (оплаченного) товара арт 62803180 куртка на сумму 4703руб и также от заказанных(оплаченных) ботинок на сумму 1821руб. От товара я отказалась при получении. Деньги до сих пор не вернулись, чека возврата нет в приложении.

14 марта я забрала товар и у меня произошло списание денег за арт 42076229 и 21557590 на общую сумму 627руб. Чек прилагаю. Оплата в банке прошла, узнавала. А 17 марта появилось сообщение, что товары арт. 42076229 и 21557590 не оплачены. Прошу разобраться.

18.03.2022 выбрала товары, заказала, деньги списали с привязанной карты сразу. В приложении тут же пришло уведомление об извинении, что товара нет на складе, заказ отменен. Но деньги на карту не вернули! При этом статус заказа в личном кабинете "Не оплачен" и "Платеж обрабатывается". В разделе Платежей нет никакой информации, как будто заказ не оплачивали. Верните деньги за заказ, которого нет в наличии!

5 марта 2022 года оплатили кроссовки в этом магазине. Деньги с карты списали, а статус товара показывался все равно как неоплаченный, подумала какой-то глюк. 11 марта забрала кроссовки и с меня списали сумму повторно. Создавала обращения, писала во все чаты, отправляла претензии и выписки из банка - бесполезно. Никакого ответа и возврата денег. Безобразное отношение к покупателям. Ужасный магазин!

Добрый день. Вчера оформила заказ, оплатила. В заказе не отслуживалась сама сборка. Сегодня 18.03 доставка пропала. Чек об оплате есть. Как я узнаю, пришёл товар или нет? Его вообще вышлют? Доставка появится или нет в итоге? Высылаю фото заказа, когда его ещё было видно, на всякий случай сделала скрин.

4 марта 2022 года выкупила на подарок настольную игру «Коварный лис». Оплачено сразу, у нас нет другого варианта. В последний раз товар выехал из склада Коледино. После этого вся информация о товаре просто исчезла из приложения - ни товара, ни кода, ни информации. Сразу же написала на почту - реакции нет. Не могу дозвониться до техподдержки , звонок сбрасывается. Прошу решить проблему!

4.03.22 оплатила и купила настольную игру «Коварный лис» на подарок ребёнку. Последний раз товар выехал из Коледино и исчез из приложения совсем, ни информации, ни кода - ничего! Не могу дозвониться до техподдержки. Написала на почту, ответа нет! Прошу принять меры.

Доброго времени суток! Исчез мой оплаченный заказ, который должен был прийти сегодня-завтра. А так же нет в покупках моих последних заказов. Нет листа ожидании и отложенных товаров. Как нам решить эту проблему? Очень надеюсь что он не пропадет, так как сумма не большая, но очень нам нужная вещь сейчас. Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки.