Интернет-магазин Жалобы

2 марта была списана сумма за заказ, который чудесным образом выдали другому человеку. Оповещения о прибытии товара в пункт выдачи не было, но появился статус - выдан и оплачен. Горячей линии нет, в чате только ничего не отвечают, проблема не решается. Итог: ни денег, ни товара. Причём, ситуация произошла с появлением нового сотрудника.

28.02.2023 оплатили в efco.ua на карточку фоп хрущ м г 11700,00 грн за культиватор бензиновый hesler lx-8000. Получили товар 01. 03 .2023. Товар не соответствует характеристикам написанным на сайте. Производитель китай, вместо германия параметры тоже не соответствуют, а также полностью недоукомплектован. Продавец, из его слов "ничего не знает", а также ужает и оскорбляет матерными словами, при этом посылается на службу поддержки клиентов. Их элtктронная почта dopomogaservise@gmail.com, номера...

При выкупе товара не выдали чек! А главное, что сам заказ тоже отсутствует в личном кабинете! Теперь ни гарантии ни возможности возврата! Беру выписку из банка и отправляю в надзорные органы. Роспотребнадзор и налоговую.

Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный - 100 рублей. Я, конечно, отказалась. Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести...

Добрый день. Заказала костюм тройка артикул № 112057030. При проверке в пункте выдачи обнаружила, что вместо костюма прислали один пиджак. Без подтверждения выкупа, сотрудница отделения списала средства с карты. На мои просьбы забрать не качественно собранный товар, отказала и отправила создавать заявку на проверку товара. По заявке на проверку естественно пришел отказ (заявка № 1740236572) , так как брака не обнаружено. Так его и не было, вопрос стоит в не полной комплектации. Создана...

Имел неосторожность сделать заказ в этом магазине (№1677828100, включающий три картриджа для МФУ). На сайте указано, что могу произвести оплату по ЕРИП (товар под заказ - 1 день). После звонка менеджера выясняется, что оплата ТОЛЬКО наличными после поступления товара на склад магазина. Предложил им исправить неточность в оплате заказа и исключить "оплату по ЕРИП", на что услышал не очень приятные слова о том, что "если вам что-то не нравится, то и не покупайте у нас". Да не буду и другим не...

Товар арт .138023756 пришёл не соответствующий фото. На фото короткое платье, пришло длинное. Кто должен вернуть деньги за обратную доставку? Почему сотрудники Валдбериз посылают к продавцу этого товара, а продавец говорит, что деньги возвращает Валдбериз? Кто мне вернёт деньги за обратную доставку? Посылают от одного к другому.

Товар заказывали через мужа. Для начала мы заказали духовку, но не знали что она приедет из города шымкент в алматы. Ждали доставку пришла с опозданием, 2 дня после доставки не открывали, так как были на работе. После открыла, рассмотрела духовку, включила - не работает, все просмотрела и увидела что совсем другая модель. Дождалась мужа с работы позвонила магазину, объяснила, сказали что брак попался и сделают возврат. Хотели убедить что модельки похожи. Хотя в сумме была большая разница, так...

Я , Берикканова Молдир ИП "Берикканова" 05.02.2023 вообще в жизни первый раз на Вайлдберриз выгрузила остаток товаров и поставила неправильные цены, так как не приняла во внимание скидки на цены. Но через 5 минут мне поступили заказы на поставку товаров по очень низкой цене и я отменила все поставки. Впоследствии мой кабинет заблокировался. Так и не успела поработать на площадке. Стоить отметить, что при вступлении оплачивала гарантийный взнос на сумму 230000тг. Писала неоднократно в тех...

24.02.22 мной была приобретена пмм midea mcfd42900 mini артикул 10561579. В процессе эксплуатации машина стала выдавать ошибку е1, цикл​ не был окончен. Авторизованный сервисный центр выдал мне акт о не ремонтопригодности пмм (акт прилагаю) . 14.02.23 я подала заявку на возврат денежных средств через форму «чат» в личном кабинете полной версии сайта. Менеджер уверила меня, что моя заявка принята. ​прошло 2.5 недели, со мной не связался. Было написано огромное количество обращений в личном...

Здравствуйте. Маркетплейс валдбериз нарушает п 1, ст 18 закона рф  "о защите прав потребителей", который четко гласит, что расходы за обратную транспортировку товара ненадлежащего качества, неправильного вложения и несоответствия - это издержки продавца. Иного закон не предусматривает. Интернет платформа wildberries.ru не возвращает мне мои денежные средства в размере 500₽ (5 позиций по 100₽ за каждую) , которые они сняли с моей карты за доставку бракованных вещей, мною полученных 9 января...

Как всегда wb удивляет своей наглостью. Это беспредел какой-то! Прислали вещь абсолютно другую по цвету, нежели была заказана, забрала, заявка по браку в связи с неправильным вложением, заявка одобрена, пошла возвращать на пвз и внимание... 100р. С меня удержали за обратную доставку, почему? ! В обращениях мол извините, какие-то тестирования.. Что за хнь? ! На следующий день прислали откровенно б/у аппарат для уз чистки, с пятнами и следами космет. Средств на насадках. Разумеется отказ. Как...

Здравствуйте! Я, по поводу кражи моих денежных средств, с моей карты, вашей компанией связывался с Роспотребнадзором! Они порекомендовали уладить это дело мирным путём! В противном случае, обращаться снова к ним, и они будут решать мое дело (и не только, очень много жалоб на вас) услышите меня Бакальчукт. В. !

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Wildberries практически с самого их основания, и не ожидала такого отношения от торговой площадки... 25.02.2023 из пункта выдачи забрали смарт-часы арт. 119203062. В пункте выдачи нет возможности проверить их работу, т. к. в соответствии с рекомендацией продавца их нужно заряжать не меньше 3х часов. Кроме того в комплекте идёт только USB - провод без вилки для подключения к розетке. Поэтому посмотрели комплектацию и забрали. Дома зарядили часы и...

В октябре 2022 года приобрели на сайте Wildberries кофеварку. В декабре она сломалась. Оформили заявку на возврат через приложение Wildberries. Заявку отклонили, сказав обращаться сервисный центр. Поехали в соседний город, где есть СЦ, сдали. Через месяц кофеварку вернули и выдали акт о невозможности ремонта. Создать заявку на возврат в Wildberries повторно не даёт. Обратились в Wildberries 5 раз через обратную связь, чат, дважды направил на электронную почту письменную претензию. Сказали, ждите звонка специалиста. Но никто так и не позвонил.

Никогда не задумывалась, что столкнусь с проблемой возврата бракованного товара. Валберис занимается отписками, хотя продавец ответил, что я могу вернуть товар через заявку в личном кабинете. 01 марта 2023 17.10.22 приобрела обувь, а к 26.02.23 промялись ямы с внутренней стороны под стельками на 2х ботинках и подошва на правом ботинке разломилась пополам! Какой срок гарантии данного товара и как я могу вернуть средства за бракованный товар? ! Представитель бренда ответил, что я могу вернуть...

Брак обуви после 10 дней ношения, возврат денег нет, организация кормит завтраками, мошенники одним словом стали будем обращаться в милицию и в суд

Я заказал в интернет маг. Маникюрный набор, осмотрел комплектацию, оплатил и при первом использование выяснилось, что инструмент тупой, щипцы на первом ногтей сломались и это из рекламы, что изготовлен он из твёрдой хирургической стали. Дозвонится к ним невозможно. Телефон указанный в чеке не обслуживается. Почтой я отправил им претензию.

17.02.2023 был сдан товар арт. 143246517. Документы о возврате не предоставлены, деньги не возвращены. Через обращения удалось выяснить, что товар давно поступил на склад, создано несколько заявок на возврат и пр. Получаем ответ, что на рассмотрении. Сроки не регламентированы! Т. е. могут сколько угодно быть не рассмотрены. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Прошу помочь мне в вопросе одобрения заявки на возврат золотых колец. Я заказывал для будущей супруги два золотых кольца, но не подошёл размер. Упаковки, бирки, пломбы целые, кольца супруга не носила. На мои не однократные заявки на возврат, вайлдберриз отвечает отказом, так как не обнаружен брак. Примерить кольца в пункте выдачи при получении не было возможности, хотел сделать супруге сюрприз, но не удалось.