Мебель / Интерьер Жалобы

Заказ АфлФ/05596 от 27 июля 2023. Оговорюсь сразу, заказ был практически на полмиллиона рублей. Поделен он был на 2 части. В его составе была кровать, которую сшили 13 августа. Самая ранняя доставка была предложена 27 августа. Согласились. 27 августа приходит трекер грузовика, где написано: «Ожидайте доставку в 20-20:30», но было боязно доверять этой СМС, поэтому уточнила этот момент у менеджера, на что мне ответили, что трекер содержит достоверную информацию. В итоге, в 17:50 мне звонит...

30 августа 2023 года мною в магазине Хофф был приобретен компьютерный стол и барный стул, на эти вещи была оплачена доставка на 3 сентября. Сегодня, 3.09. 2023 года в 15-00 мне поступил звонок от водителя о том, что мой заказ придет в течение часа, на что я сообщила, что жду заказ и просила позвонить мне по приезду, так как домофон в доме не работает. С этой минуты не спуская глаз с телефона (буквально проверяя его каждые пару минут на предмет пропущенных звонков) я провела следующие полтора...

20.08.2023 года был оформлен и оплачен в размере 100% заказ на покупку матраса и чехла на него Дмт/1924. В договоре прописана дата доставки 2.09.2023 г. 2 числа ждали весь день матрас(заранее никто не позвонил). Ближе к вечеру, позвонили в магазин, нам ответили, что если нам предварительно не позвонили, то в доставке нас нет. Попросили разобраться по какой причине нет доставки в дату, указанную в договоре. Перезвонили, сказали доставка возможна на 8 сентября. Возмущает не сама задержка...

После монтажа встроенного шкафа-купе 20 мая 2023 г. у меня начались головные боли и боли в глазах, усиливавшиеся при входе в комнату, где он был установлен, вплоть до закладывания в ушах. Проявились впервые в жизни проблемы с давлением у жены (закладывание в ушах). У дочери появилась не наблюдавшаяся ранее реакция в виде аллергического дерматита (пятна на коже), что задокументировано при посещении профильного врача. 13 июня 2023 г. я был вынужден экстренно демонтировать шкаф-купе, после чего...

Заказали матрас, обещали доставку с 11: 20: 00 за 2 часа водитель должен был связаться с нами! Время 20: 00 звонка так и не было. Звоню на горячую линию там тоже ничего толком не говорят, дали номер водителя, но телефон этот не верный и трубку там никто не берет. Потом взяла девушка, послала меня на 3 буквы и скинула трубку. По итогу мне не правильный дали номер я звонила на горячую линию раз наверно 20, но толком никто не решил мою проблему, работа закончена и никто ничего не хочет решать...

Уже месяц не могу получить деньги после расторжения договора с Кухни Мария. В Санкт-Петербурге, в салоне на Коломяжском пр.д.15, я подписала договор на изготовление мебели на сумму 141507 руб ,номер договора 780-005-04483 от12.07.2023г. Работа по договору не начиналась и он был расторгнут 24.07.2023, так как я прочитала отзывы и решила не связываться с такой организацией больше. К сожалению, предчувствия меня не обманули и, похоже, мне никто не собирается возвращать деньги, сегодня...

02.07.2023 заказала диван со столом онлайн с помощью сотрудника из магазина. Сказали через месяц привезут. В итоге сегодня 25.08.2023, а товаров так и нет. Крайняя дата доставки была 11 августа. Заказ ранее был готов к доставке к 10.08.2023 в четверг, но я попросила перенести на выходные, к субботе. В итоге сказали предварительно суббота, с вами еще свяжется курьерская компания и согласует дату. Окей, жду. Тишина, никто не звонит, звоню сама на гл, а там мне говорят ваш заказ готов к выдаче не...

Добрый день! Мы переехали в новую квартиру, нужна была мебель! Заказали диван ребенку в много мебели 19 июня! Сегодня на календаре 22 августа! А дивана так и нет! Ребенок спит на полу! Срок доставки истек! Звонили, сказали что срок теперь сентябрь! Просто ужасное отношение к клиенту! Никогда больше у этой фирмы покупать не будем! И не кому не советую

Кухню переделывали несколько раз, были допущены ошибки при монтаже, при изготовлении, в итоге после месячной эксплуатации кухни вздулась столешница. Ни монтажная команда, ни руководитель компании, что очень огорчает, не хотят признавать свои ошибки и исправлять их. Руководитель компании роман очень удивляет своим отношение с клиентами, по-моему, он вообще не дорожит репутацией компании, с клиентами разговаривает грубо, не ищет решения проблемы и пытается все промахи фирмы свалит на клиента...

Заказ 1691141 отвратительная работа менеджеров! Сделала заказ в приложении 14 июля 2023г, указала самовывоз из магазина. Сразу же перезвонил менеджер никита, сказал, что нужно внести 20% предоплату, ссылку отправит, ссылки не было, статус заказа был «оформлен». Неделю спустя статус заказа стал «отменен». По телефону тот же менеджер сказал, якобы не дозвонились, хотя не было ни одного звонка со стороны «асконы». Еще раз никита оформил заказ, я оплатила полную сумму, договорились, что будет...

Купила диван Трентон. После наценки марта 2022 года за 86 000 рублей. Сейчас он стоит 75 000. Доставка была с изначальным браком в обшивке. Составили претензию. Обшивку заменили в течение месяца. Следом отвалилась пружина. Прежде, чем заменили деталь, вынесли весь мозг с выездом на замену! Теперь диван не открывается, надо менять весь механизм! Опять написала претензию! Вновь та же поганая история: не приезжают на замену механизма! Добиться правды невозможно! Откровенно не хамят, но вежливо...

Если вы когда-нибудь покупали мебель в тд лазурит и хотите повторить, не рассчитывайте на качество прежнее, так как качество стало очень плохим. Фурнитура сейчас самая дешевая, клей виден по всей кромке. Фото прикреплю, смотрите сами. И доставка в дом с подъемом на этаж, но выгружают возле дома, а дальше сам как хочешь тащи. Упаковка целая, упаковано хорошо, но панель имеет вмятину. Ужас деньги на ветер. Надеюсь вернут деньги и заберут некачественный товар (написал претензию, жду ответ, как получу ответ, дополню отзыв) за эти деньги в гараже изготовят мебель намного лучше и качественно.

При покупке продавец обещал бесплатную доставку. Был куплен диван и к нему в подарок шел журнальный стол. Про то, что стол, идущий в подарок, будет доставлен за плату не было сказано. И вот, в день доставки, нам привозят диван и стол, и просят за доставку 1700 рублей и за подъем на 4 этаж - 1200 рублей. Итого 2900 Когда мы сказали доставщикам, что доставка у нас бесплатно, они ответили звоните тому кто обещал, у нас прайс. А в магазине просто не брали трубку. Доставку мы оплатили, и подъём, мебелью пользуемся, но неприятный осадок остался.

Я сделала заказ и сразу его оплатила, но, к сожалению, уже в течение месяца компания Hoff не может мне его доставить. По неопределенным причинам, которые не указываются, мой заказ не приходит и сроки доставки все откладываются и откладываются. Пока у меня отпуск хотела подготовить Детскую к новому учебному году, а через 4 дня я уже выхожу на работу и встретить теперь заказ будет очень проблематично! Очень разочаровалась в Hoff! Так работать - это не профессионально! Очень надеюсь, что мой вопрос заинтересует руководство компании!

Оформлен заказ 19.06 на поставку крови и тумбочек. Кровать пришла. Тумбочки 2 раза уже возврат и жалоба по браку. Второй раз возврат 04.08. До сих пор не связались по поводу замены! Если и поступают звонки, то это не больше 2 секунд, перезваниваю, объясняю ситуацию. Говорят ждите звонок повторно и повторяется снова. Отвратительное отношение к людям! Прошу полностью вернуть деньги за оплаченный уже заказ! Либо произвести замену с компенсацией!

Добрый день! 3.08.23 был сделан заказ 1744317 (комплект постельного белья basic twill, цвет серый, 220×200) . Оплачено 5159 руб. Однако данный товар не передан в службу доставки (согласно отслеживанию по трек номеру 1453468668 и звонку в службу поддержи сдек) . Согласно отслеживанию статуса аскона - товар передан в службу доставки. Неоднократные звонки на протяжении недели на горячую линию аскона не увенчались успехом. Со мной никто ни связался, несмотря на обещания операторов. Отвратительный сервис. Нет ни денег, ни заказа.

Хотел приобрести матрацы, ждал доставку до 24.00 ночи, обещали до 21.00, время меняли постоянно всю ночь, издевались, в итоге написали доставки не будет, приезжал специально. На следующий день оформил претензию, возврата денег жду вторую неделю. То не так оформили, то все в отпуске, руководство отсутствует. Обратной связи нет. Мои личные средства в обороте асконы, услуга не оказана. Такое халатное отношение, беспредел!

По выше указанному адресу с продавцом ООО "Призма", был составлен договор о покупке мебели №780-003-04433 от 27 апреля 2023г. По состоянию травмы повлекшей к временной нетрудоспособности, вынужден был расторгнуть данный договор. На сегодняшний день всё ещё нахожусь на больничном. Нет никаких движений. Ранее при покупке был составлен договор с банком Тинькофф о кредитном займе сроком на один год. Мебель в производство не запускалась. До сих пор нет возврата средств от продавца банку. Перевел уже...

24 июля 2023 был заключен предварительный договор №П18466/23 о намерениях (изготовление кухонной мебели). Была внесена предоплата 5000 руб. Через несколько дней было принято решение не покупать кухню, о чем мы сообщили менеджеру Александру и управляющей салоном Елене, с просьбой вернуть предоплату. 4 августа было написано письмо на возврат денежных средств с надеждой, что сработает хотя бы это. По состоянию на 08.08.2023 денежные средства не были возвращены, сообщения игнорируются, звонки...

Договор на поставку дивана, пуфа, журнального столика А-РС0000000227 от 08.05.2023, два раза перенесли доставку, так как в будни мебель принять не можем. В итоге Компания звонить перестала с 21.07. О доставке больше речь не идет. По телефону с того времени отвечают, что диван в стадии изготовления. О сроках изготовления и доставки информации не дают. Требую вернуть деньги. Диван намерена приобрести в добросовестной компании, которая нацелена работать для клиента.