Kaspi.kz - Заморозка карты [Решена]

18 числа у меня заморозили карту в связи с подозрительными финаносовыми операциями. Мне сказали звонить на номер 9999, там мне сказали просто "ждите 15 дней" и все. Эта карта единственная в семье, и нам теперь не на что даже купить еду, а наличных денег нет. Так же я копила довольно крупную сумму на билеты на самолет, т.к. планирую уехать, и в итоге бронь сгорела.
Я написала в Каспи гид в день блокировки, где описала всю ситуацию. Попросила решить вопрос быстрее, потому что ситуация критическая. Следующие 2 дня мне попытались позвонить в приложении НО ГУДОК ОТ СОТРУДНИКОВ КАЖДЫЙ РАЗ ДЛИЛСЯ МАКСИМУМ 3 СЕКУНДЫ! Телефон не пришит к моей руке, физически невозможно ответить за это время. Было по 1 попытке мне позвонить, после чего тишина на сутки. Самой перезвонить невозможно, т.к. эта функция недоступна для этих номеров. После этих двух раз они перестали пытаться звонить.
С каждым днем ситуация становится все критичнее, и я очень прошу помочь в этой ситуации. Я понимаю, что во время проверки средства находятся в безопасности, но я - нет! Я не смогу ждать 15 дней, мне не на что купить еду и оплачивать коммунальные услуги.
Я не совершала никаких незаконных действий и очень надеюсь, что со мной свяжутся, чтобы разобраться в этом вопросе.