Добрый день, уважаемый Покупатель.
По нашей информации, кухня была установлена.
От лица компании приносим извинение.
Дополнительно свяжемся с Вами в рамках обращения №1208992
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По указанным в отзыве данным не удалось идентифицировать покупку. Просим в ответом комментарии предоставить номер заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Приносим извинения от лица Компании, что не осуществили доставку в назначенный день. Приняты меры для улучшения качества сервиса. Действительно, при переоформлении заказа, стоимость товара увеличилась за период ожидания. Мы готовы были осуществить продажу по стоимости первого заказа. Но Вы приняли решение о отказе от заказа и возврате денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Максим.
Сожалеем, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. В ходе проверки по Вашему обращению выявлены нарушения со стороны Компании. проведён ряд мероприятий по улучшению нашего сервиса. В телефонном режиме согласовали доставку товара на 09.05.2021. За час свяжется водитель предупредит о приезде.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что данная ситуация возникла. Примите искренние извинения. Подобные вопросы обычно обсуждаем в телефонном режиме. На данный момент ожидаем информацию по отгрузке товара от склада. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу. Свяжемся с Вами 08.05.2021.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинение, за сложившуюся ситуацию.
В рамках обращения №1269371 с Вами обговорён вопрос компенсации и предложена альтернатива недостающей позиции.
Дополнительно свяжемся с Вами 09.05 для согласования дальнейших действий.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Александра.
Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание Вашего заказа. Вопрос на данный момент находится в работе. После проведения внутренней проверки свяжемся с Вами и согласуем дальнейшие действия.
С уважения,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Обычно подобные вопросы обсуждаем по телефону. Ранее в рамках Вашего обращения...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Укажите, пожалуйста, Ваш номер заказа или обращения для проверки данной ситуации.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель
Приносим извинение за доставленные неудобства.
В рамках обращения №1259741, выявлена техническая ошибка.
На данный момент занимаемся её решением.
Дополнительно свяжемся с Вами как только ошибка будет устранена.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Мария.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ранее связались с Вами в телефонном режиме. Возврат денежных средств произведен.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Татьяна.
Ранее связались с Вами по телефону. Доставка согласована на 02.05. На карту ***541 начислены компенсационные условия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Нина!
Приносим извинения за сложности которые возникли с доставкой.
По данному вопросу было зарегистрировано обращение 1260986.
На данном этапе ожидаем возврата заказа на склад.
Далее свяжемся с Вами и согласуем новую дату доставки.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Оля.
Жаль, что возник данный вопрос. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Нам бы очень хотелось уточнить информацию о покупке, чтобы избежать подобных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или чека.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Рады, что вопрос с доставкой был урегулирован!
Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем гипермаркете. Будем рады Вас видеть.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Обязательно проработаем все замечания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства связанные с доставкой и коммуникациями с сотрудниками. Спасибо за обратную связь. Подобная информация важна для улучшения качества сервиса. На данный момент доставка товара согласована с Вами на 25.04.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Сергей Александрович.
Наша компания не создавалась для обмана покупателей и дезинформации по срокам. Мы не являемся производителями товаров. Поставщик сообщает нам сроки - мы озвучиваем сроки покупателю. По внутренним причинам изготовитель в одностороннем порядке их сдвигает, сообщает нам новые сроки, мы сообщаем их покупателю, к сожалению, повлиять в настоящий момент на ускорение процесса поставки мы не можем. Конечно, то, что нас подводит поставщик, это наши проблемы...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
По имеющейся информации, денежные средства за смеситель вернули. Сегодня с Вами пытались связаться, но к сожалению до Вас не дозвонились.
С уважением,
Компания Hoff
|