Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что опыт покупки в нашем гипермаркете не оправдал Ваших ожиданий.
Ранее мы с Вами связались и согласовали обмен кровати на 11.02.2019. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит о визите.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Валерий.
Благодарим, что нашли время оставить столь подробный отзыв. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Мы очень рады, что сотрудники решили Ваш вопрос в положительном направлении.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам много дополнительных трудностей и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее...
Юлия, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению, был выявлен ряд ошибок.
На текущий момент ошибки устранены.
Насколько нам известно доставка Вашего заказа была осуществлена 02.02.2019.
Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса...
Добрый день, уважаемая Маргарита.
К сожалению, не удалось Вас найти для уточнения информации по заказу. Уточните, пожалуйста, его номер, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алла, добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ирина, добрый день.
Напишите, пожалуйста,номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
C уважением, Екатерина.
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Юлия, добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Александр.
Насколько нам известно, дефект был устранен.
Надеемся, что ваше мнение о работе нашей организации измениться и при необходимости Вы вновь воспользуетесь нашими услугами.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Владимир.
Доставка детали состоялась, выезд технолога был осуществлен 03.08.2018 и недоставки устранены. Приносим извинения за причиненные неудобства.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Алёна.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент, мы отправили запрос для уточнения сроков поставления Вашего заказа.
По факту поступления информации, мы с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Алина.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Ранее мы с Вами связались и согласовали вывоз столешницы на 21.07.2018. Как только товар поступит на наш склад и будет документально проведен в системе мы с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Алёна, добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Наталья.
Насколько нам известно, ранее у Вас была осуществлена доставка необходимой детали.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Наталья.
Насколько нам известно, ранее у Вас была осуществлена доставка необходимой детали.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Насколько нам известно, доставка заказа осуществлена 16.07.2018.
Приносим извинения за длительное ожидание поставки товара.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Олеся!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой планок. К сожалению, из-за внутренней ошибки на складе, доставка их осуществлена только 10 июля. Досборка, по согласованию с Вами, будет выполнена 19 июля.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Марина. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросу конструкции данного шкафа, рекомендуется установить все имеющиеся полки для устойчивости, так как шкаф является крупногабаритным. Hoff не является производителем, вследствие этого были заказаны металлические планки, непосредственно, у поставщика за счет Компании. По факту поступления данной фурнитуры с Вами свяжемся. По вопросу стекол, ожидаем фотографии, ранее у Вас запрошенные.
C уважением, Кайрат
Отдел...
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
От лица Компании приносим извинения за сроки разрешения сложившейся ситуации.
Ваши замечания о проделанной работе для разрешения сложившейся ситуации приняты к сведению. Обмен шкафа осуществлен 12 июля, а сборка была завершена 13 июля.
Благодарим Вас за ожидание. Надеемся, что последующие покупки доставят Вам только положительные эмоции!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Ольга!
К сожалению, по данным, которые указаны в отзыве, заказ найти не удалось. Напишите, пожалуйста, его номер или номер обращения, чтобы мы могли провести проверку.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель!
При оформлении заказа и выборе дивана в наше магазине Вы были ознакомлены с его характеристиками, в том числе и с размерами.
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о Защите Прав Потребителей Российской Федерации: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен...
|