Мария, добрый день! Мы понимаем, насколько важна скорость доставки. Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ и можно ли его ускорить. Уточните, пожалуйста номер заказа или договора, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка.
При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, т.к. салон в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ. Заранее спасибо.
Здравствуйте. При доставке заказа должна выдаваться товарно-транспортная накладная, где указана дата доставки. Претензию на выплату неустойки следует направлять по месту покупки, так как салон, в котором был оформлен заказ, управляется другим юр. лицом, в связи с чем отследить ваш заказ, зарегистрировать и рассмотреть претензию мы не можем, к сожалению.
Здравствуйте, Максим. Так как проблемы у вас возникли с партнерским магазином, их решение может занять больше времени. Мы направили информацию ответственному сотруднику и напишем вам, как только получим ответ.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам, как только поступит ответ.
Здравствуйте! Мы направили информацию ответственному сотруднику, в ближайшее время с вами свяжутся. Просим ожидать.
Здравствуйте! Большое спасибо за предоставленную информацию. Мы направим заявку специалистам на рассмотрение. Вернемся к вам, как только поступит ответ.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Пришлите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора, чтобы мы смогли идентифицировать заказ.
Нам сообщили, что у вас согласована доставка - замена по претензии на 24.03.2021.
VJulia Здравствуйте. Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и решить вопрос, для этого пришлите нам, пожалуйста, данные вашего заказа: номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
VJulia Здравствуйте. Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и решить вопрос, для этого пришлите нам, пожалуйста, данные вашего заказа: номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Добрый день! Чехол является закупной продукцией, к сожалению, поставщик перенес сроки в связи с дефицитом материала, на данный момент поступление перенесено на 25.03. По вопросу претензии направили запрос в претензионный отдел, рассмотрение занимает некоторое время, менеджер с вами свяжется
Алена, приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Выплату сегодня запустим, денежные средства должны поступить в течение 3-5 рабочих дней. Просим ожидать.
Спасибо за обратную связь! Чуть позже вернемся к вам с ответом.
Алёна, здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам нужно время, чтобы в этом разобраться. Позже вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте. Мы согласны, что сервис - это очень важно, и нам жаль, что по каким-то причинам ваш заказ еще не у вас. Напишите, пожалуйста, номер своего заказа, ФИО и номер телефона из договора – примем все меры для решения вопроса.
Здравствуйте! Уже передали вашу заявку специалистам. Просим ожидать ответа.
Здравствуйте! Нам жаль, что вы остались недовольны качеством нашего сервиса. Спасибо, что сделали акцент на этой ситуации. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер заказа, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой проблемой в период, когда была приобретен наш товар. Заказанная кровать была доставлена вам 18 сентября 2020 г., тогда как претензия об обнаружении насекомых поступила нам 13 марта 2021 г. С момента получения вами товара прошло 6 месяцев.
Учитывая то, что кровать находилась в эксплуатации длительное время, а на производстве и складах проводится регулярная санобработка, которая исключает возможность появления насекомых, можно сделать...
|