21vek.by - Товар с браком
Купил 4 листа сотового поликарбоната для накрытия теплицы. Магазин 21vek доставил заказ вовремя: три листа были скручены в один рулон, а один лист – в отдельный. Перед принятием я провел визуальный осмотр рулонов, но не раскручивал их. На вид катушки выглядели нормально. Гарантийных документов магазин не предоставляет, а сроки для проверки не обозначает. По сути, товар был оставлен, деньги забраны, и на этом все.
Через 22 дня после покупки и упаковки я обнаружил, что третий лист в рулоне из трех имеет значительные повреждения посередине. Я обратился на сайт 21vek через форму возврата. На следующий день мне позвонили и сообщили, что срок проверки товара составляет 3 дня, и, следовательно, они не будут ничего предпринимать. При этом пожелали хорошего дня. Письменный ответ магазин отказался давать, заявив, что форма возврата на их сайте не является письменным обращением.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 23.04.2025
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.